Some Few Broken Signature Transactions
Incident Report for PrimeSign GmbH
Resolved
On Friday, 1st of February and Saturday, 2nd of February 2019 some few remote signing transactions (RKSV) were interrupted. Reason, was a faulty application that caused an overload on one of the database clusters. In consequence the database cluster automatically switched the primary master. In a few cases this might have interrupted currently running signature transactions. Only some single signature transactions where concerned.

On Sunday, 3rd of February, the application was identified and the faulty function has been turned off. No further interruptions of signature transactions should occur.

Am Freitag, 1. Februar und Samstag, 2. Februar 2019 ist es ein paar mal zum Abbruch einzelner Signaturtransaktionen beim Remote Signing (RKSV) gekommen. Ursache war eine fehlerhafte Applikation die zu einer Überlastung in einem der Datenbank-Cluster geführt hat. In Folge hat der Datenbank-Cluster automatisch den primären Master gewechselt. In vereinzelten Fällen kann das zum Abbruch der gerade laufenden Signaturtransaktionen führen. Insgesamt waren nur einige wenige Signaturtransationen davon betroffen.

Am Sonntag, 3. Februar wurde die Applikation identifiziert und die fehlerhafte Funktion abgeschaltet. Es sollte zu keinem Abbruch von Signaturtransationen mehr kommen.
Posted Feb 04, 2019 - 08:32 CET
This incident affected: Remote Signing (RKSV).