tag:status.prime-sign.com,2005:/historyPrimeSign GmbH Status - Incident History2024-03-28T03:51:13+01:00PrimeSign GmbHtag:status.prime-sign.com,2005:Incident/202317862024-03-13T00:30:00+01:002024-03-13T09:34:30+01:00Internet Connectivity Issue<p><small>Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>00:30</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - We were experiencing Internet connectivity issues from about 0:27 CET to about 0:45 CET today. We are working with the Data Center provider to identify the root cause of the issue and on how to avoid such issues in the future. We apologise for any inconvenience this may have caused.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/198053422024-02-06T14:01:09+01:002024-02-06T14:01:09+01:00New primesign MOBILE version available! Scheduled Go Live: 06.02.2024<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>14:01</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:14</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />Eine neue Version unseres Remote-Signing-Dienstes "primesign MOBILE” ist am Test-System verfügbar! <br /><br />Hinweis: Diese Ankündigung ist ausschließlich für Kunden relevant, welche die neue primesign MOBILE API (CSC; verfügbar unter https://qs.prime-sign.com und https://qs.primesign-test.com) integrieren. Für Kunden, die primesign MOBILE in Kombination mit dem primesign SIGNATURE SERVER nutzen, wurden diese Änderungen bereits von uns getestet.<br /><br />Die neue Version enthält die folgenden Änderungen: <br /><br />- Wartung (Security-, Performance- und Stabilitätsverbesserungen)<br />- Möglichkeit zur Anzeige des Passworts im Anmeldeformular<br />- Automatische Benachrichtigung zu Ihrem Transaktionskontingent. Hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse um eine Benachrichtigung bei 80 % Verbrauch Ihres Transaktionspakets und eine weitere, wenn das Transaktionspaket vollständig aufgebraucht ist, zu erhalten. Melden Sie sich bei Ihrer primesign Ansprechperson, um Ihre E-Mail Adresse zu hinterlegen. <br /><br /><br />Hinweis: Sämtliche Änderungen an Schnittstellen sind rückwärtskompatibel.<br /><br />Wir bitten Sie, Ihre Anwendungsfälle auf unserem Test-System (https://qs.primesign-test.com) zu verifizieren. Sollten Sie Anmerkungen haben oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Support (https://premiumsupport.cryptas.com/ oder basicsupport@cryptas.com). <br /><br />Die Produktiv-Setzung der neuen Version erfolgt am 6. Februar 2024. Es kann zu kurzzeitigen Service-Unterbrechungen kommen.<br /><br />----<br /><br />A new version of our remote signing service "primesign MOBILE" is available for testing! <br /><br />Note: This announcement is only relevant for customers integrating the new primesign MOBILE API (CSC; available under https://qs.prime-sign.com and https://qs.primesign-test.com). For customers who use primesign MOBILE in combination with the primesign SIGNATURE SERVER, these changes have already been verified by us.<br /><br />The new version includes the following changes:<br /><br />- Maintenance (Security, Performance and Stability Improvements)<br />- Option to show password in login form<br />- Automatic notification of your transaction quota. Register your e-mail address to receive a notification when your transaction package is 80 % consumed and another when the transaction package is exhausted. Register your e-mail address with your primesign contact person. <br /><br />Note: All changes to interfaces are backward compatible.<br /><br />We kindly ask you to verify your use cases on our test system (https://qs.primesign-test.com). If you have any comments or encounter problems, please contact our support (https://premiumsupport.cryptas.com/ or basicsupport@cryptas.com).<br /><br />The go-live date for the new version will be February 6th, 2024. There can be short service interruptions.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/191949432024-01-09T09:21:59+01:002024-01-09T09:21:59+01:00New primesign MOBILE version available! Scheduled Go Live: 06.12.2023<p><small>Jan <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:21</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:31</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />Eine neue Version unseres Remote-Signing-Dienstes "primesign MOBILE” ist am Test-System verfügbar! <br /><br />Hinweis: Diese Ankündigung ist ausschließlich für Kunden relevant, die bereits die neue primesign MOBILE API (CSC; verfügbar unter https://qs.prime-sign.com und https://qs.primesign-test.com) integrieren. Für Kunden, die primesign MOBILE in Kombination mit dem primesign SIGNATURE SERVER nutzen, wurden diese Änderungen bereits von uns getestet.<br /><br />Die neue Version enthält die folgenden Änderungen: <br /><br />- Maintenance (Security-, Performance- und Stabilitäts-Verbesserungen)<br /><br />Hinweis: Sämtliche Änderungen an Schnittstellen sind rückwärtskompatibel.<br /><br />Wir bitten Sie, Ihre Anwendungsfälle auf unserem Test-System (https://qs.primesign-test.com) zu verifizieren. Sollten Sie Anmerkungen haben oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Support (https://premiumsupport.cryptas.com/ oder basicsupport@cryptas.com). <br /><br />Die Produktiv-Setzung der neuen Version erfolgt am 06.12.2023. Es kommt zu kurzzeitigen Service-Unterbrechungen.<br /><br />----<br /><br />A new version of our remote signing service "primesign MOBILE" is available for testing! <br /><br />Note: This announcement is only relevant for customers already integrating the new primesign MOBILE API (CSC; available under https://qs.prime-sign.com and https://qs.primesign-test.com). For customers who use primesign MOBILE in combination with the primesign SIGNATURE SERVER, these changes have already been verified by us.<br /><br />The new version includes the following changes:<br /><br />- Maintenance (Security, Performance and Stability Improvements)<br /><br />Note: All changes to interfaces are backward compatible.<br /><br />We kindly ask you to verify your use cases on our test system (https://qs.primesign-test.com). If you have any comments or encounter problems, please contact our support (https://premiumsupport.cryptas.com/ or basicsupport@cryptas.com).<br /><br />The go-live date for the new version will be December 6th, 2023. There will be short service interruptions.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/190683082023-12-05T03:00:01+01:002023-12-05T03:00:01+01:00ID Austria Scheduled Maintenance<p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:00</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>20:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Nov <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:53</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - (English version see below.)<br /><br />Laut Betreiber der ID Austria kommt es zu einem geplanten Wartungsfenster am 4.12.2023 20:00 bis 5.12.2023 03:00. In dieser Zeit steht das ID Austria System daher nicht zur Verfügung.<br /><br />In diesem Zeitfenster kommt es zu Beeinträchtigungen bei folgenden Services:<br />- primesign Onboarding: Registrierung mit ID Austria nicht möglich<br />- Signieren mit eID: Signatur mit ID Austria nicht möglich<br />- Signatur mit ID Austria / Handy-Signatur direkt: Freigabe der Signatur mittels Digitaler Amt App nicht möglich. Alternativ kann die Freigabe der Signatur mittels SMS-TAN oder A-Trust App erfolgen.<br /><br />Mehr Informationen zum Wartungsfenster der ID Austria: https://verteiler.oesterreich.gv.at/pipermail/idaustria-betrieb/2023-October/000009.html<br /><br />---<br /><br />The operators of ID Austria / Handy-Signatur have announced a scheduled maintenance on 4th of December 8pm until 5th of December 3am. The ID Austria system is therefore not available during this time.<br /><br />The following services will be affected during this period:<br />- primesign Onboarding: Registration with ID Austria is not available<br />- Sign with eID: Signing with ID Austria is not available<br />- Sign with ID Austria / Handy-Signatur direct: Authorizing the signature via "Digitale Amt" app is not possible. Alternatively, authorize the signature via SMS TAN or A-Trust App.<br /><br />More information on the scheduled maintenance: https://verteiler.oesterreich.gv.at/pipermail/idaustria-betrieb/2023-October/000009.html</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/186881842023-10-18T16:00:10+02:002023-10-18T16:00:10+02:00New primesign MOBILE version available! Scheduled Go Live: 18.10.2023<p><small>Oct <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>16:00</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:46</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />Eine neue Version unseres Remote-Signing-Dienstes "primesign MOBILE” ist am Test-System verfügbar! <br /><br />Hinweis: Diese Ankündigung ist ausschließlich für Kunden relevant, die bereits die neue primesign MOBILE API (CSC; verfügbar unter https://qs.prime-sign.com und https://qs.primesign-test.com) integrieren. Für Kunden, die primesign MOBILE in Kombination mit dem primesign SIGNATURE SERVER nutzen, wurden diese Änderungen bereits von uns getestet.<br /><br />Die neue Version enthält die folgenden Änderungen: <br /><br />- Updates von Software-Bibliotheken (Maintenance)<br /><br />Hinweis: Sämtliche Änderungen an Schnittstellen sind rückwärtskompatibel.<br /><br />Wir bitten Sie, Ihre Anwendungsfälle auf unserem Test-System (https://qs.primesign-test.com) zu verifizieren. Sollten Sie Anmerkungen haben oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Support (https://premiumsupport.cryptas.com/ oder basicsupport@cryptas.com). <br /><br />Die Produktiv-Setzung der neuen Version erfolgt am 18.10.2023 von 10-16:00. Es kommt zu kurzzeitigen Service-Unterbrechungen.<br /><br />----<br /><br />A new version of our remote signing service "primesign MOBILE" is available for testing! <br /><br />Note: This announcement is only relevant for customers already integrating the new primesign MOBILE API (CSC; available under https://qs.prime-sign.com and https://qs.primesign-test.com). For customers who use primesign MOBILE in combination with the primesign SIGNATURE SERVER, these changes have already been verified by us.<br /><br />The new version includes the following changes:<br /><br />- Updates to software libraries (maintenance)<br /><br />Note: All changes to interfaces are backward compatible.<br /><br />We kindly ask you to verify your use cases on our test system (https://qs.primesign-test.com). If you have any comments or encounter problems, please contact our support (https://premiumsupport.cryptas.com/ or basicsupport@cryptas.com).<br /><br />The go-live date for the new version will be October, 18th 2023 10:00am-04:00pm. There will be short service interruptions.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/95585972023-08-21T08:15:49+02:002023-08-21T08:15:49+02:00primesign RKSV Remote Signing // Hinweis: Zertifikatsablauf und neues RKSV-Ausstellerzertifikat / Notice: Certificate Expiration & New Certificate Hierachy<p><small>Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>08:15</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:15</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />primesign RKSV Remote Signing // Hinweis: Zertifikatsablauf und neues RKSV-Ausstellerzertifikat<br /><br />Die von der PrimeSign GmbH ausgestellten RKSV-Zertifikate zur Belegsignatur gemäß der geltenden Registrierkassensicherheitsverordnung (RKSV) sind ab Ausstellungsdatum für 6 Jahre gültig. Somit werden frühestens Ende des heurigen Jahres (Dezember 2022) die ersten RKSV Zertifikate diesen Gültigkeitszeitraum überschreiten und ablaufen.<br /><br />Bitte lesen Sie die folgende Vorinformation zur Weiterverwendung abgelaufener RKSV-Zertifikate sowie zum Zeitplan der Umstellung des RKSV-Ausstellerzertifikats sorgfältig: https://www.cryptas.com/page/receipt-signatures-within-the-framework-of-the-cash-register-security-regulation-rksv#kundeninformation<br /><br />Falls Sie sich zur Weiterverwendung abgelaufener RKSV-Zertifikate entscheiden, stellen Sie bitte rechtzeitig sicher, dass Ihre Anwendung die Verwendung abgelaufener Zertifikate unterstützt!<br /><br />Sie können Ihr System bzw. Ihre Software bereits jetzt mit einem abgelaufenen Zertifikat testen. Nutzen Sie dazu unser Testsystem mit der Basis-URL: https://rs-decafbad.ps.prime-sign.com mit den folgenden Zugangsdaten: User Id = “expiredcert2022”, Shared Secret = "56GDX-43XRS-E5MJ9-AYGZ9-XBQW2”.<br /><br />---------------------------------------<br /><br />English version:<br /><br />primesign RKSV Remote Signing // Notice: Certificate Expiration & New Certificate Hierachy<br /><br />The RKSV certificates issued by PrimeSign GmbH for receipt signatures within the framework of the Austrian Cash Register Security Regulation (RKSV) are valid for 6 years from the date of issue. Thus, at the end of this year (December 2022), the first RKSV certificates will exceed their validity and expire.<br /><br />Please read the following notice carefully! It contains important information on the continued use of expired RKSV certificates and our roadmap for the change of the RKSV issuer certificate: https://www.cryptas.com/en/page/receipt-signatures-within-the-framework-of-the-cash-register-security-regulation-rksv#customerinfo<br /><br />If you decide on continuing to use expiring RKSV certificates, please ensure that your applications support the use of expired certificates!<br /><br />You can already verify your system/software if it supports expired certificates. Therefore, use the RKSV remote signing test service with the base URL https://rs-decafbad.ps.prime-sign.com and the following credentials: User Id = “expiredcert2022”, Shared Secret = "56GDX-43XRS-E5MJ9-AYGZ9-XBQW2”.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/178337202023-07-26T11:43:23+02:002023-07-26T11:43:23+02:00New primesign MOBILE version available! Scheduled Go Live: 26.07.2023<p><small>Jul <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>11:43</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jul <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jul <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>14:24</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />Eine neue Version unseres Remote-Signing-Dienstes "primesign MOBILE” ist am Test-System verfügbar! <br /><br />Hinweis: Diese Ankündigung ist ausschließlich für Kunden relevant, die bereits die neue primesign MOBILE API (CSC; verfügbar unter https://qs.prime-sign.com und https://qs.primesign-test.com) integrieren. Für Kunden, die primesign MOBILE in Kombination mit dem primesign SIGNATURE SERVER nutzen, wurden diese Änderungen bereits von uns getestet.<br /><br />Die neue Version enthält die folgenden Änderungen: <br /><br />- Updates von Software-Bibliotheken (Maintenance): Bitte testen Sie Ihre Integrationen, v.a. falls Sie in Ihren Anwendungen Custom URL Schemes für die hinterlegten Redirect URIs hinterlegt haben (z.B. bei Verwendung aus mobilen Apps).<br /><br />- IN KÜRZE VERFÜGBAR | Signieren mit Online-Ausweis: <br /><br />Nutzung des deutschen Online-Ausweises (deutsche eID) um sofort und ohne vorherige Registrierung bei primesign eine qualifizierte Signatur mit einem primesign Zertifikat zu erstellen. Die technische Implementierung dieser Funktion ist mit dieser Version abgeschlossen und kann im Test-System mit deutschen (Test-)Ausweisen genutzt werden. Sobald die Funktion für Produktion freigeschalten wird erhalten Sie eine zusätzliche Benachrichtigung. <br />Nähere Informationen zu Nutzungsvoraussetzungen und Aktivierung dieser Funktion auf Anfrage.<br /><br />Hinweis: Sämtliche Änderungen an Schnittstellen sind rückwärtskompatibel.<br /><br />Wir bitten Sie, Ihre Anwendungsfälle auf unserem Test-System (https://qs.primesign-test.com) zu verifizieren. Sollten Sie Anmerkungen haben oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Support (https://premiumsupport.cryptas.com/ oder basicsupport@cryptas.com). <br /><br />Die Produktiv-Setzung der neuen Version erfolgt am 26.07.2023 10-16:00. Kurzzeitige Service Unterbrechungen sind möglich.<br /><br />----<br /><br />A new version of our remote signing service "primesign MOBILE" is available for testing! <br /><br />Note: This announcement is only relevant for customers already integrating the new primesign MOBILE API (CSC; available under https://qs.prime-sign.com and https://qs.primesign-test.com). For customers who use primesign MOBILE in combination with the primesign SIGNATURE SERVER, these changes have already been verified by us.<br /><br />The new version includes the following changes:<br /><br />- Updates to software libraries (maintenance): Please test your integration especially if you are using custom URL schemes for your redirect URIs (e.g. when using mobile apps).<br /><br />- COMING SOON | Sign with German Identity Card: <br /><br />Use the German Identity Card (German eID) to immediately create a qualified signature with a primesign certificate. The technical implementation for this new feature is completed with this version, our test system can be used with German (Test) Identity Cards. We will contact you as soon as the feature is available in production.<br />Further information regarding usage requirements and activation on request.<br /><br />Note: All changes to interfaces are backward compatible.<br /><br />We kindly ask you to verify your use cases on our test system (https://qs.primesign-test.com). If you have any comments or encounter problems, please contact our support (https://premiumsupport.cryptas.com/ or basicsupport@cryptas.com).<br /><br />The go-live date for the new version will be July, 26th 2023 10:00am-04:00pm. There can be short service interruptions .</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/172045122023-05-10T11:34:01+02:002023-05-10T11:34:01+02:00primesign MOBILE<p><small>May <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:34</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>May <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>10:42</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to monitor for any further issues.</p><p><small>May <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>10:42</var> CEST</small><br><strong>Monitoring</strong> - We had an issue, that prevented primesign MOBILE signatures from being created with persistent primesign MOBILE accounts following the deployment of a new primesign MOBILE version from about 10:30am to 10:40am. We have resolved the issue and are monitoring the results.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/169727662023-05-10T11:30:03+02:002023-05-10T11:30:03+02:00New primesign MOBILE version available! Scheduled Go Live: 10.05.2023<p><small>May <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:30</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>May <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>09:30</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>17:08</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />Eine neue Version unseres Remote-Signing-Dienstes "primesign MOBILE” ist am Test-System verfügbar! <br /><br />Hinweis: Diese Ankündigung ist ausschließlich für Kunden relevant, die bereits die neue primesign MOBILE API (CSC; verfügbar unter https://qs.prime-sign.com und https://qs.primesign-test.com) integrieren. Für Kunden, die primesign MOBILE in Kombination mit dem primesign SIGNATURE SERVER nutzen, wurden diese Änderungen bereits durch uns getestet.<br /><br />Die neue Version enthält die folgenden Änderungen: <br /><br />- ID Austria / Handy-Signatur kann via primesign WRAPTOR sofort und ohne vorherige Registrierung bei primesign genutzt werden, um eine qualifizierte Signatur mit einem primesign Zertifikat zu erstellen. Nähere Informationen zur Aktivierung dieser Funktion auf Anfrage.<br />- Anzeige einer zusätzlichen Ladeanimation auf der Anmeldeseite (Ladeanimation wird nach 2 Sekunden angezeigt)<br />- Anzeige der primesign MOBILE FAQ im Header und für Benutzer daher in jedem Schritt auffindbar<br />- Updates von Software-Bibliotheken (Maintenance)<br /><br />Hinweis: Sämtliche Änderungen an Schnittstellen sind rückwärtskompatibel.<br /><br />Wir bitten Sie, Ihre Anwendungsfälle auf unserem Test-System (https://qs.primesign-test.com) zu verifizieren. Sollten Sie Anmerkungen haben oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Support (https://premiumsupport.cryptas.com/ oder basicsupport@cryptas.com). <br /><br />Die Produktiv-Setzung der neuen Version erfolgt am 10.05.2023. Wir erwarten keine Service-Unterbrechungen.<br /><br />----<br /><br />A new version of our remote signing service "primesign MOBILE" is available for testing! <br /><br />Note: This announcement is only relevant for customers already integrating the new primesign MOBILE API (CSC; available under https://qs.prime-sign.com and https://qs.primesign-test.com). For customers who use primesign MOBILE in combination with the primesign SIGNATURE SERVER, these changes have already been verified by us.<br /><br />The new version includes the following changes:<br /><br />- ID Austria / Austrian mobile phone signature can be used via primesign WRAPTOR to immediately create a qualified signature with a primesign certificate. Further information and activation on request.<br />- Additional loading animation for login page (displayed after 2 seconds)<br />- primesign MOBILE FAQs are now located in the header and are therefore available to users in every step<br />- Updates to software libraries (maintenance)<br /><br />Note: All changes to interfaces are backward compatible.<br /><br />We kindly ask you to verify your use cases on our test system (https://qs.primesign-test.com). If you have any comments or encounter problems, please contact our support (https://premiumsupport.cryptas.com/ or basicsupport@cryptas.com).<br /><br />The go-live date for the new version will be 10.05.2023. We do not expect any service interruptions.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/168632172023-04-14T12:33:38+02:002023-04-14T12:33:38+02:00Failure to issue certificate for remote signing (RKSV)<p><small>Apr <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:33</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Monitoring showed a few requests to issue certificates for remote signing (RKSV) resulted in an internal error. This was due to a misconfiguration and affected only 7 requests between 13th and 14th of April.<br /><br />The issue has been identified and fixed. We continue to monitor the results.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/158615422023-01-31T11:31:48+01:002023-01-31T11:31:48+01:00New primesign MOBILE version available! Scheduled Go Live: 31.01.2023<p><small>Jan <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>11:31</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:34</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />Eine neue Version unseres Remote-Signing-Dienstes "primesign MOBILE” ist am Test-System verfügbar! <br /><br />Hinweis: Diese Ankündigung ist ausschließlich für Kunden relevant, die bereits die neue primesign MOBILE API (CSC; verfügbar unter https://qs.prime-sign.com und https://qs.primesign-test.com) integrieren. Für Kunden, die primesign MOBILE in Kombination mit dem primesign SIGNATURE SERVER nutzen, wurden diese Änderungen bereits seitens primesign getestet.<br /><br />Die neue Version enthält die folgenden Änderungen: <br /><br /> - Unterstützung für die optionale Übergabe einer kundenspezifischen TransaktionsID an primesign MOBILE. Diese wird für die Verrechnung und das Logging verwendet. Nähere Information auf Anfrage.<br /> - Verändertes Verhalten bei Fehlerfällen, siehe nächster Abschnitt<br /> - Updates von Software-Bibliotheken (Maintenance)<br /><br />Um primesign MOBILE stetig zu verbessern und auch dem OAuth sowie CSC Standard gerecht zu werden, ändern wir das Verhalten bei 'oauth2/authorize' Aufrufen, wenn:<br /><br /> - Kein Scope mitgegeben wird, oder<br /> - Beim Scope ‘credential’ einer der Parameter ‘hash’, ‘numDocs’ oder ‘credentialId’ fehlt<br /><br />Bisheriges Verhalten: Anzeige einer Fehlerseite. Neues Verhalten: Rückleitung zur SCA mit dem gemäß CSC-Standard spezifizierten Error.<br /><br />Wir bitten Sie, Ihre Anwendungsfälle auf unserem Test-System (https://qs.primesign-test.com) zu verifizieren. Sollten Sie Anmerkungen haben oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Support (https://premiumsupport.cryptas.com/ oder basicsupport@cryptas.com). <br /><br />Die Produktiv-Setzung der neuen Version erfolgt am 31.01.2023. Wir erwarten keine Service-Unterbrechungen.<br /><br />----<br /><br />A new version of our remote signing service "primesign MOBILE" is available for testing! <br /><br />Note: This announcement is only relevant for customers already integrating the new primesign MOBILE API (CSC; available under https://qs.prime-sign.com and https://qs.primesign-test.com). For customers who use primesign MOBILE in combination with the primesign SIGNATURE SERVER, these changes have already been verified by primesign.<br /><br />The new version includes the following changes:<br /><br /> - Support for passing an optional customer-specific transaction identifier to primesign MOBILE. This is used for billing and logging. More information on request. <br /> - Changed behaviour in case of an error, see next section<br /> - Updates of software libraries (maintenance)<br /><br />To continuously improve our product primesign MOBILE and also to comply with the OAuth as well as CSC standard, we change our behavior for ‘oauth2/authorize’ calls when:<br /><br /> - No scope is provided, or<br /> - For the scope 'credential' one of the parameters 'hash', 'numDocs' or 'credentialId' is missing<br /><br />Previous behavior: Display of an error page. New behavior: Return to SCA with error specified according to CSC standard.<br /><br />We kindly ask you to verify your use cases on our test system (https://qs.primesign-test.com). If you have any comments or encounter problems, please contact our support (https://premiumsupport.cryptas.com/ or basicsupport@cryptas.com).<br /><br />The go-live date for the new version will be 31.01.2023. We do not expect any service interruptions.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/156556862023-01-12T14:00:39+01:002023-01-12T14:00:39+01:00New primesign MOBILE version available! Scheduled Go Live: 12.01.2023<p><small>Jan <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>14:00</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>13:55</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />Eine neue Version unseres Remote-Signing-Dienstes "primesign MOBILE” ist am Test-System verfügbar! <br /><br />Hinweis: Diese Ankündigung ist ausschließlich für Kunden relevant, die bereits die neue primesign MOBILE API (CSC; verfügbar unter https://qs.prime-sign.com und https://qs.primesign-test.com) integrieren. Für Kunden, die primesign MOBILE in Kombination mit dem primesign SIGNATURE SERVER nutzen, wurden diese Änderungen bereits seitens primesign getestet.<br /><br />Die neue Version enthält die folgenden Änderungen: <br /><br />- Verbesserungen im Authentifizierungsablauf<br />- Updates von Software-Bibliotheken (Maintenance)<br /><br />Hinweis: Sämtliche Änderungen an Schnittstellen sind rückwärtskompatibel.<br /><br />Wir bitten Sie, Ihre Anwendungsfälle auf unserem Test-System (https://qs.primesign-test.com) zu verifizieren. Sollten Sie Anmerkungen haben oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie unseren Support (https://premiumsupport.cryptas.com/ oder basicsupport@cryptas.com). <br /><br />Die Produktiv-Setzung der neuen Version erfolgt am 12. Jänner 2023. Wir erwarten keine Service-Unterbrechungen.<br /><br />----<br /><br />A new version of our remote signing service "primesign MOBILE" is available for testing! <br /><br />Note: This announcement is only relevant for customers already integrating the new primesign MOBILE API (CSC; available under https://qs.prime-sign.com and https://qs.primesign-test.com). For customers who use primesign MOBILE in combination with the primesign SIGNATURE SERVER, these changes have already been verified by primesign.<br /><br />The new version includes the following changes:<br /><br />- Improved authentication flow<br />- Updates of software libraries (maintenance)<br /><br />Note: All changes to interfaces are backward compatible.<br /><br />We kindly ask you to verify your use cases on our test system (https://qs.primesign-test.com). If you have any comments or encounter problems, please contact our support (https://premiumsupport.cryptas.com/ or basicsupport@cryptas.com).<br /><br />The go-live date for the new version will be January 12th, 2023. We do not expect any service interruptions.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/149926582022-12-13T08:58:28+01:002022-12-13T08:58:28+01:00Issues with ID Austria / Handy-Signatur when signing via "Electronic Id" or using the primesign OnBoarding system<p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>08:58</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - The operators of ID Austria / Handy-Signatur have resolved the issue. We continue to monitor the issue.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>08:56</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - The operators of ID Austria / Handy-Signatur have resolved the issue. We continue to monitor the issue.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>12:58</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - We are currently experiencing technical issues with the ID Austria / Handy-Signatur system. The operators of ID Austria / Handy-Signatur are already working to get this resolved. If you experience problems during identification as part of the primesign OnBoarding process or when signing via "Electronic Id", please advise your users to try again later.<br /><br />The primesign MOBILE signature (one time signing etc.) is fully available.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/108362102022-10-04T17:00:25+02:002022-10-04T17:00:25+02:00primesign RKSV Remote Signing // Hinweis: Neues RKSV-Ausstellerzertifikat / Notice: New Certificate Hierachy<p><small>Oct <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:00</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Aug <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:18</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />Die RKSV-Zertifikate für Registrierkassen werden aktuell von der RKSV CA (CA-Zertifikat: „PrimeSign RKSV Signing CA“) ausgestellt. Wie bereits angekündigt wird dieses CA-Zertifikat „PrimeSign RKSV Signing CA“ in KW 40 durch ein neues CA-Zertifikat ersetzt (siehe Kundeninformation März 2022: https://www.cryptas.com/page/receipt-signatures-within-the-framework-of-the-cash-register-security-regulation-rksv#kundeninformation). Die Umstellung findet am 4. Oktober 2022 statt. Es sind keine Systemunterbrechungen, weder bei der Signatur noch bei der Zertifikatsausstellung, zu erwarten.<br /><br />Ab 4. Oktober 2022 werden die neuen RKSV-Zertifikate mittels des neuen CA-Zertifikats ausgestellt. Für bis zur Umstellung ausgestellte RKSV-Zertifikate ergeben sich keine Änderungen. Das neue CA-Zertifikat, lautend auf „PrimeSign RKSV CA 2021“, steht bereits unter der Adresse https://tc.prime-sign.com zur Verfügung. <br /><br />Für die Registrierung der RKSV-Zertifikate in FinanzOnline ergeben sich dadurch keine Änderungen. Das Root-Zertifikat „CRYPTAS-PrimeSign Advanced Root CA” bleibt unverändert.<br /><br />Für Registrierkassenhersteller: Bitte stellen Sie rechtzeitig sicher, dass Ihre Anwendung das neue RKSV-Ausstellerzertifikat unterstützt! <br /><br />Hinweis: Das SSL/TLS-Zertifikat zur Verbindung zu unserem Remote-Signing-Dienst für RKSV ist nicht von dieser Umstellung betroffen und bleibt unverändert!<br /><br />---------------------------------------<br /><br />English version:<br /><br />The RKSV certificates for cash registers are issued by the RKSV CA (CA certificate: "PrimeSign RKSV Signing CA"). As already announced, this CA certificate, "PrimeSign RKSV Signing CA", will be replaced by a new CA certificate in calendar week 40 (see customer information from March 2022: https://www.cryptas.com/en/page/receipt-signatures-within-the-framework-of-the-cash-register-security-regulation-rksv#customerinfo). The changeover takes place on October 4th 2022. We do not expect service interruptions (neither for signing nor for certificate issuing).<br /><br />Starting with October 4th 2022 the new RKSV certificates will be issued using the new CA certificate. There will be no changes for RKSV certificates issued until the changeover. The new CA certificate, named "PrimeSign RKSV CA 2021", is already available at https://tc.prime-sign.com.<br /><br />There will not be any changes regarding the registration of RKSV certificates in FinanzOnline. The root certificate "CRYPTAS-PrimeSign Advanced Root CA" remains unchanged.<br /><br />For cash register manufacturers: Please ensure in time that your application supports the new RKSV issuer certificate!<br /><br />Note: This change does not (!) effect the SSL/TLS certificate for connecting to our remote signing service for RKSV.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/111295812022-09-16T13:17:27+02:002022-09-16T13:17:27+02:00Failures to register RKSV certificates in FinanzOnline<p><small>Sep <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>13:17</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - We have received reports, that registering certificates via WebService works as expected.<br /><br />The reason of the registration failures was a misconfiguration at the FinanzOnline WebService.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:51</var> CEST</small><br><strong>Monitoring</strong> - FinanzOnline team has identified the issue. The failures during FinanzOnline registrations only affected registrations via WebService. A fix at FinanzOnline has been applied.<br /><br />We are monitoring the issue.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>13:48</var> CEST</small><br><strong>Investigating</strong> - We received reports, that registration of primesign RKSV certificates in FinanzOnline (FON) is currently not possible. We are in contact with FinanzOnline to resolve this issue.<br /><br />primesign systems are fully operational, there are no implications to certificate issuance and signing.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/107511472022-08-03T00:30:00+02:002022-08-03T11:49:37+02:00Internet Connectivity Interruption<p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>00:30</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Today, August the 3rd 2022 at about 0:30 we experienced an internet connectivity interruption of our datacenter provider, that lastet until about 2:34. According to our datacenter provider, the interruption was caused by an unscheduled and unannounced maintenance by the internet service provider. We are working with the the datacenter provider to improve the availability in such cases.<br /><br />Heute, am 3.8.2022 zwischen ca. 0:30 und 2:45 kam es zu einer Unterbrechung der Internetanbindung unseres Rechenzentrumbetreibers. Nach Auskunft unseres Rechenzentrumbetreibers kam es zur Unterbrechnung aufgrund einer ungeplanten und unangekündigten Wartungstätigkeit des Internet-Service-Providers. Wir arbeiten mit unserem Rechenzentrumsbetreiber an einer Verbesserung der Verfügbarkeit in solchen Fällen.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/106701492022-07-22T18:56:38+02:002022-07-22T18:56:38+02:00Issues with primesign MOBILE (qualified remote signing service) availability<p><small>Jul <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>18:56</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jul <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>18:25</var> CEST</small><br><strong>Monitoring</strong> - We just experienced service issues with primesign MOBILE (qualified remote signing service) availability. Issues startet approximately 5:48 PM CEST. Service was restored at 6:15 PM CEST. We are investigating the root cause and are monitoring the results.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/99114602022-05-31T11:30:28+02:002022-05-31T11:30:28+02:00RKSV Remote Signing SSL/TLS Certificate Renewal 2022<p><small>May <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>11:30</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>May <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>09:30</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:10</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below! <br /><br />SSL/TLS-Webserver-Zertifikate haben eine begrenzte Laufzeit und müssen regelmäßig erneuert werden. Laut aktuellen CA-Browser-Forum Baseline-Requirements dürfen SSL/TLS-Zertifikate max. 398 Tage gültig sein. Das aktuelle SSL/TLS-Zertifikat für unser RKSV-Remote-Signing-Service unter rs-*.ps.prime-sign.com läuft im Juni 2022 ab. Daher werden wir am 31. Mai 2022 das aktuelle SSL/TLS-Zertifikat für *.ps.prime-sign.com der RKSV-Remote-Signing-Services ersetzen. Wie das bestehende Zertifikat ist auch das neue Zertifikat durch Entrust mit der folgenden Root-CA: "ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2” und Intermediate-CA "Entrust Certification Authority - L1K" ausgestellt. D.h. an der Zertifikatshierarchie ändert sich daher nichts. Unter https://www.entrustdatacard.com/pages/root-certificates-download finden Sie eine Liste der Plattform- und Betriebsystem-Versionen, welche das Root-Zertifikat in Ihren Standardeinstellungen enthalten. Wenn Sie bereits jetzt das entsprechende Zertifikat (ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2 oder Entrust Certification Authority - L1K) in Ihrem Truststore für die SSL/TLS-Verbindung haben, dann sollten keine Änderungen notwendig sein. <br /><br /> <br /><br />Für Informationen zur Konfiguration Ihrer Registrierkasse oder Server-Software wenden Sie sich bitte an den Registrierkassen- bzw. Software-Anbieter! Mehr Informationen und Support-Optionen zur unserem RKSV-Remote-Signing-Service finden Sie unter https://www.prime-sign.com/rksvfaq.html. <br /><br /> <br /><br />English Version: <br /><br />SSL/TLS web server certificates have a limited lifetime and therefore must be renewed on a regular basis. According to the current CA/Browser-Forum baseline requirements certificates may be issued with a max. lifetime of 398 days. The current SSL/TLS certificate for our RKSV remote signing services hosted under rs-.ps.prime-sign.com will expire in June 2022. Therefore, on 31st of May 2022 we will replace SSL/TLS certificates for RKSV remote signing services hosted under rs-*.ps.prime-sign.com. The new certificate is issued by Entrust from the following root CA: "ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2” and intermediate CA "Entrust Certification Authority - L1K". That is, the certificate hierarchy remains unchanged. Please see https://www.entrustdatacard.com/pages/root-certificates-download for platform and OS versions that include this root certificate in their default configuration. No changes should be necessary, if you already have configured the corresponding certificates (ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2 or Entrust Certification Authority - L1K) in truststores for your SSL/TLS connection. <br /><br /> <br /><br />For information on configuration of your cash box or server software for RKSV please contact your cash box or software vendor! For more information and support options on our RKSV remote signing service please see https://www.prime-sign.com/rksvfaq.html.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/96849102022-04-01T13:34:38+02:002022-04-01T13:34:38+02:00CVE-2022-22965 // Stellungnahme zu Spring4Shell Schwachstelle // Statement on the Latest Spring4Shell Vulnerability<p><small>Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:34</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - — English Version see below — <br /><br />Stellungnahme zu Spring4Shell Schwachstelle (CVE-2022-22965)<br /> <br />Die Stellungnahme bezieht sich auf folgende Produkte der PrimeSign GmbH:<br /> <br />- primesign SIGNATURE SERVER (alle Versionen und Betriebsmodelle)<br />- primesign Middleware Appliance (alle Versionen)<br />- primesign SEALING Appliance (alle Versionen)<br />- primesign RKSV (RKSV remote signing service, alle Versionen und Betriebsmodelle)<br /> <br />- primesign MOBILE (als Online Dienst)<br />- primesign TRUST CENTER SERVICES (alle Online-Dienste)<br /> <br />Stellungnahme:<br /> <br />Am 30.03.2022 wurde eine als kritisch eingestufte Sicherheitslücke im Software-Framework Spring bekannt [1]. Die Sicherheitslücke erlaubt Angreifern, in speziellen Konstellationen über sogenannte Remote Code Executions, Schadcode auszuführen. <br /><br />primesign hat am 31.03.2022 die Analyse der eigenen Produkte durchgeführt. Die Analyse und Ergreifung geeigneter Gegenmaßnahmen ist abgeschlossen:<br /><br />Beim Kunden installierte Produkte der primesign sind NICHT von dieser Sicherheitslücke betroffen.<br /><br />Die Online Dienste des primesign TRUST CENTERS wurden am 31.03.2022 durch geeignete Maßnahmen gesichert. <br /> <br /> <br />[1] https://spring.io/blog/2022/03/31/spring-framework-rce-early-announcement <br /> <br />PrimeSign GmbH, am 01.04.2022<br />____________________________________________________________________________________<br /><br />Statement on the Latest Spring4Shell Vulnerability (CVE-2022-22965)<br /> <br />This statement refers to the following products of PrimeSign GmbH:<br /> <br />- primesign SIGNATURE SERVER (all versions and deployment models)<br />- primesign Middleware Appliance (all versions)<br />- primesign SEALING Appliance (all versions)<br />- primesign RKSV (RKSV remote signing service, all versions and deployment models)<br /> <br />- primesign MOBILE (as online service)<br />- primesign TRUST CENTER SERVICES (all online services) <br /><br />Statement:<br /><br />On March 30th, 2022, a security vulnerability classified as critical was published for the Java software development framework Spring [1]. Under special circumstances the vulnerability allows attackers to execute malicious code via so-called remote code executions. <br /><br />primesign analyzed its software products on March 31st, 2022. The analysis and the following actions have been completed: <br /><br />Products from primesign installed with customers are therefore NOT affected by this vulnerability. <br /><br />The primesign TRUST CENTER online services were successfully secured on March 31st, 2022. <br /><br />[1] https://spring.io/blog/2022/03/31/spring-framework-rce-early-announcement</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/95356472022-03-27T20:00:27+02:002022-03-27T20:00:27+02:00Datacenter Scheduled Maintenance<p><small>Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>20:00</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>08:00</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>08:39</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - Our datacenter provider informed us about scheduled maintenance on Sunday, 27th of March 2022 from 8:00 CET to 20:00 CET. Some short service interruptions might occur during this timeframe. <br /><br />Unser Rechenzentrumsbetreiber hat uns über ein geplantes Wartungsfenster am Sonntag, den 27. März von 8:00 bis 20:00 Uhr informiert. In diesem Zeitraum können in Ausnahmefällen kurze Serviceunterbrechungen auftreten.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/92724712022-02-09T12:45:12+01:002022-02-09T12:45:12+01:00Connectivity Issues<p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:45</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:21</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - Our datacenter provider informed us about an ongoing DDoS attack. Their automated services detected the attack and isolated the threat.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:12</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to investigate this issue.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:34</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - We are currently experiencing connectivity issues. We are investigating the issue and will provide update as soon as available.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/91025962022-01-30T12:00:29+01:002022-01-30T12:00:29+01:00Datacenter Scheduled Maintenance<p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>12:00</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>08:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>13:37</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - Our datacenter provider informed us about scheduled maintenance on Sunday, 30th of January 2022 from 8:00 CET to 12:00 CET. Some short service interruptions might occur during this timeframe. <br /><br />Unser Rechenzentrumsbetreiber hat uns über ein geplantes Wartungsfenster am Sonntag, den 30. Jänner 2022 von 8:00 bis 12:00 Uhr informiert. In diesem Zeitraum können in Ausnahmefällen kurze Serviceunterbrechungen auftreten.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/81582472021-10-12T18:00:50+02:002021-10-12T18:00:51+02:00primesign MOBILE OnBoarding Scheduled Maintenance<p><small>Oct <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>18:00</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>17:01</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>17:12</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - (German version see below.)<br /><br />We will be performing maintenance on our OnBoarding system for primesign MOBILE on Tuesday 12th of October 2021 between 5 pm and 6pm to keep our service up to date and secure. During the maintenance window, the OnBoarding system (https://onboarding.prime-sign.com/) will be unavailable. <br />Other services, especially our qualified remote signing primesign MOBILE, are not affected and will be available.<br />Thank you for your understanding!<br /><br />German version:<br />Wir führen am Dienstag den 12. Oktober 2021 zwischen 17:00 und 18:00 Uhr Wartungsarbeiten an unserem OnBoarding System für primesign MOBILE durch, um unser Service auf dem neusten Stand und sicher zu halten. Während des Wartungsfensters wird das OnBoarding System (https://onboarding.prime-sign.com/) nicht verfügbar sein. <br />Andere Services, insbesondere unser qualifiziertes Remote Signing primesign MOBILE, sind davon nicht betroffen und werden verfügbar sein.<br />Vielen Dank für Ihr Verständnis!</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/79019852021-09-02T15:00:00+02:002021-09-02T15:34:16+02:00Full Service Outage<p><small>Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>15:00</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - We experienced a short outage between 15:10 and 15:12. Access to the services has been restored and the intermediate connectivity issues have been fixed.</p>tag:status.prime-sign.com,2005:Incident/72976292021-08-03T19:30:28+02:002021-08-03T19:30:28+02:00RKSV Remote Signing SSL/TLS Certificate Renewal 2021<p><small>Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>19:30</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>17:51</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - English version see below!<br /><br />SSL/TLS-Webserver-Zertifikate haben eine begrenzte Laufzeit und müssen regelmäßig erneuert werden. Laut aktuellen CA-Browser-Forum Baseline-Requirements dürfen SSL/TLS-Zertifikate max. 398 Tage gültig sein. Das aktuelle SSL/TLS-Zertifikat für unser RKSV-Remote-Signing-Service unter rs-*.ps.prime-sign.com läuft im August 2021 ab. Daher werden wir am 2. August 2021 das aktuelle SSL/TLS-Zertifikat für *.ps.prime-sign.com der RKSV-Remote-Signing-Services ersetzen. Wie das bestehende Zertifikat ist auch das neue Zertifikat durch Entrust mit der folgenden Root-CA: "ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2” und Intermediate-CA "Entrust Certification Authority - L1K" ausgestellt. D.h. an der Zertifikatshierarchie ändert sich daher nichts. Unter https://www.entrustdatacard.com/pages/root-certificates-download finden Sie eine Liste der Plattform- und Betriebsystem-Versionen, welche das Root-Zertifikat in Ihren Standardeinstellungen enthalten.<br /><br />Wenn sie bereits jetzt das entsprechende Zertifikat (ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2 oder Entrust Certification Authority - L1K) in ihrem Truststore für die SSL/TLS-Verbindung haben, dann sollten keine Änderungen notwendig sein.<br /><br />Bitte stellen Sie rechtzeitig vor dem 2. August 2021 sicher, dass das von Ihnen verwendete System bzw. Software welche unser RKSV-Remote-Signing-Service verwendet (z.B. Ihre Registrier-Kasse oder Server-Software) das neue Zertifikat unterstützt, damit Sie unser RKSV-Remote-Signing-Service nach dem 2. August 2021 unterbrechungsfrei verwenden können! Unser RKSV-Remote-Signing-TEST-Service unter rs-decafbad.ps.prime-sign.com verwendet bereits das neue SSL/TLS-Zertifikat. Sie können Ihr System bzw. Ihre Software mit dem neuen Zertifikat und der Bais-URL https://rs-decafbad.ps.prime-sign.com mit den folgenden Zugangsdaten testen: User Id = “certupdate2021”, Shared Secret = "9VENO-S2OOH-Z3JFT-F1D6W-IVAV6”.<br /><br />Für Informationen zur Konfiguration Ihrer Registrierkasse oder Server-Software wenden Sie sich bitte an den Registrierkassen- bzw. Software-Anbieter!<br /><br />Mehr Informationen und Support-Optionen zur unserem RKSV-Remote-Signing-Service finden Sie unter https://www.prime-sign.com/rksvfaq.html.<br /><br />English Version:<br />SSL/TLS web server certificates have a limited lifetime and therefore must be renewed on a regular basis. According to the current CA/Browser-Forum baseline requirements certificates may be issued with a max. lifetime of 398 days). The current SSL/TLS certificate for our RKSV remote signing services hosted under rs-.ps.prime-sign.com will expire in August 2021. Therefore, on 2nd of August 2021 we will replace SSL/TLS certificates for RKSV remote signing services hosted under rs-.ps.prime-sign.com. The new certificate is issued by Entrust from the following root CA: "ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2” and intermediate CA "Entrust Certification Authority - L1K". That is, the certificate hierarchy remains unchanged. Please see https://www.entrustdatacard.com/pages/root-certificates-download for platform and OS versions that include this root certificate in their default configuration.<br /><br />No changes should be necessary, if you already have configured the corresponding certificates (ENTRUST ROOT CERTIFICATION AUTHORITY - G2 or Entrust Certification Authority - L1K) in truststores for your SSL/TLS connection.<br /><br />Please make sure to verify well before 2nd of August 2021, that system/software using our remote signing service for RKSV (e.g. your cash box or server software) supports the new certificate to ensure disruption-free usage of remote signing services for RKSV after August 2nd, 2021! Our RKSV remote signing test service hosted at rs-decafbad.ps.prime-sign.com is already using the new SSL/TLS certificate issued by Entrust. You can verify your system/software with the new certificate on the RKSV remote signing test service using the base URL https://rs-decafbad.ps.prime-sign.com with the following credentials:<br />User Id = “certupdate2021”, Shared Secret = "9VENO-S2OOH-Z3JFT-F1D6W-IVAV6”.<br /><br />For information on configuration of your cash box or server software for RKSV please contact your cash box or software vendor!<br /><br />For more information and support options on our RKSV remote signing service please see https://www.prime-sign.com/rksvfaq.html (German).</p>